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ホーム >> ご利用ガイド >> 返品について
商品を受け取ってから不良箇所が見つかった場合、三日以内に返品理由を添えてメールでご連絡くださる様お願いします。
 
注意:交換又は修理の場合、工場とのやり取りなど様々な手続きが必要となりますので、受け取って一週間後の発送となります。
連絡先:tokyobrandes@yahoo.co.jp  
 
◆商品の不良
お客様が商品を受け取って、商品に不良個所が見つかった場合、三日以内にメールでご連絡くださる様お願いします。
(1) 返品された商品の不良指摘箇所を確認して、一週間以内に別商品を再出荷して対応します。(返品送料、手数料は当店負担)
(2) 返品時の送料はお客様の前負担でお願いします。商品確認後、三日以内に返却手続きをさせて頂きます。
 
◆万一商品が届かない場合
EMS会社、税関に確認してお客様が受け取ってないことが事実である場合、再出荷いたします。送料は当店負担で出荷させて頂きます。
 
◆返品の制限について
下記の理由で返品を希望されるお客様はお断りします。
(1) お客様のご都合による取り消しの場合
(2) お客様の責による傷や破損が生じた商品の場合
(3) 使用済みの商品の場合
 
◆ご返送先
当店が指定した住所にご返品下さい。返品前にメッセージ又はメール等でご連絡します。
 
◆修理について
お届け日から一ヶ月以内の物は初期不良扱いとして無料で修理いたします。返品の送料はお客様にご負担させて頂きます。
お届け日から一ヶ月以上の物は修理代(送料込み)をご請求させて頂きます。修理費は5000円から9000円の範囲で不良内容によって違います。簡単な修理の場合は当店で修理費をご負担させていただきます。

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  よくある質問

Q:決済方法は何がありますか?
クレジットカードをはじめ銀行振込。お得なショッピングクレジットもご利用ください。

Q:送料はいくらですか?
全国一律\1200いただいております。\50000以上のお買物で無料になります。

Q:商品の取り置きはできますか?
はい。可能です。お電話、メールなどでお気軽にご相談ください。

Q:時計の保証はつきますか?
新品ロレックスは5年間、その他新品時計は2年間、未使用時計は1年間の保証期間となります。